IBAL más cerca de ti, es la estrategia que tiene la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL para atender de primera mano las inquietudes que tienen los ciudadanos. Esta vez, se llevó a cabo un punto de atención en el centro comercial Aqcua.
Durante la jornada, funcionarios del IBAL resolvieron inquietudes relacionadas con Facturación, cartera, peticiones, quejas, orientación técnica, acuerdos de pago y otras dudas.
Alexandra Medina, líder de Responsabilidad Social del IBAL refirió que esta actividad es un nuevo formato del IBAL para acercarse a los usuarios: “Esto lo hacemos con el propósito de darle cumplimiento a la política de acercamiento hacia la ciudadanía y el espacio que nos ha dado el centro comercial nos ha permitido acercarnos a los usuarios. La idea es que podamos resolver en tiempo real las inquietudes que tienen los usuarios”, indicó Medina.
Asimismo, la funcionaria recordó a los ibaguereños sobre la nueva sede comercial del IBAL en donde los ibaguereños pueden acercarse a la carrera Quinta con calle 40.
“En este punto se concentra toda la atención al usuario, el grupo de PQR, cartera, matrículas, control y pérdidas. la idea es que nuestros trámites se concentren en una sola sede”, puntualizó Medina.
