Los ciudadanos podrán escribir al 314 436 4606, y reportar de manera directa cualquier anomalía, queja o reclamo, relacionado con la prestación del servicio.
Con el fin de tener una cercanía con la comunidad y fortalecer la cultura ciudadana en el transporte público colectivo, la Alcaldía de Ibagué habilitó la línea de WhatsApp: 314 436 4606, para que los usuarios de buses puedan reportar de manera directa cualquier anomalía, queja o reclamo, relacionado con la prestación del servicio.
Es de señalar que a través de esta línea, que hace parte de la campaña ‘Buses al Día’ del SETP, los ciudadanos podrán informar comportamientos inadecuados de conductores, fallas en la operación o incumplimientos que afecten la calidad y seguridad del servicio; estos reportes serán verificados por las autoridades para tomar las medidas correctivas correspondientes.
“La línea de WhatsApp no solo será para cosas negativas, también podrán informarnos de las acciones positivas que realizan los conductores y que se viven a diario en el transporte público colectivo, porque también resaltaremos a los profesionales del volante que lo estén haciendo bien”, aseguro Roció Lozano, gerente del Sistema Estratégico de Transporte Público, SETP.
Por tanto, la invitación de la Alcaldía de Ibagué es a ser buenos usuarios y conductores del transporte público, a respetar las normas de tránsito y sobre todo, a usar responsablemente este nuevo canal para fortalecer la cultura ciudadana y mejorar el servicio.
