Con el propósito de facilitar el acceso a sus trámites y fortalecer la atención al usuario, el IBAL realizó una nueva jornada de ‘IBAL Más Cerca de Ti’ en el Centro Comercial Vergel Plaza, donde los ciudadanos pudieron recibir asesoría personalizada y adelantar diferentes gestiones sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas de la empresa.
Durante la actividad, los usuarios tuvieron acceso a servicios relacionados con facturación, acuerdos de pago, atención a peticiones, quejas y reclamos, actualización de datos, orientación sobre los canales de atención y resolución de inquietudes sobre la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
La estrategia busca acercar la oferta institucional a los diferentes sectores de Ibagué, promoviendo una atención más ágil, oportuna y cercana para los usuarios.
Con estas jornadas, el IBAL continúa llevando sus servicios directamente a la comunidad, facilitando los procesos y fortaleciendo el vínculo con los ciudadanos mediante espacios de atención descentralizados.
